2019社会热点事件：宿迁经开区公安多措并举促群众满意度提升

      今年以来，宿迁经开区公安分局紧盯接处警、案件受理、户政窗口三项群众最关切、与群众联系最紧密的业务，采取扎实有效措施，稳步提升群众满意度。1至4月份，该局“全访评”满意度测评达97.8%，同比提升1.2个百分点。  

规范执法强根基       规范接处警工作。严格遵照规范开展接处警业务，定期安排民警到市局对应部门跟班学习、本局层面定期开展业务培训、所队技能比武等，切实提升接处警规范度。今年以来，已处置各类警情4746起，处置率百分之百。
      规范案件办理。规范案件受理及侦办流程，做到专人盯案、多侦联动，最大限度快破案、快挽损，并依照法定程序向当事人告知案件侦办进度，争取当事人理解。
规范窗口业务。强化户籍民警服务意识培养，规范窗口户政办理流程，优化办事大厅服务环境，严格落实“一次性告知”制度，坚决杜绝“冷、硬、横、推、拖”等现象，最大限度提高窗口办事效率及群众满意度。今年以来，户政窗口共办理业务7100余条，满意度达百分之百。

数据监管增效能       日通报，做到即查即改。明确专人，对公安各类业务数据质量进行检查，每日编发一期《数据质量检查通报》，督促责任单位及责任民警在规定时限内整改完毕。今年以来，已编发通报114期，查改疑似问题数据237处。
      周点评，做到查漏补缺。依托周研判例会，对当周数据质量问题进行梳理分析，罗列出较为突出的问题，开展针对性培训，确保加固措施同步跟进。今年以来，已召开周研判例会14期，开展针对性培训9场次。
      月总结，融易新媒体，做到奖惩分明。强化对数据质量监管工作结果运用，所队实行红黄旗评比，数据质量高的单位被推荐为当月警务数据质量红旗单位，反之则为黄旗单位；推荐无数据质量问题民警参评“警营繁星”，并在月度例会上表彰，反之则在每月第一次周研判例会上作检讨发言。 民意访评促满意       全事项访评，确保一条不漏。依托“全访评”民意监测系统，加强执法环节群众满意度回访、调查，做到全事项访评。今年以来，共过程性访评业务数据1.1万余条，回访满意度达97.6%。
      闭环式运行，确保一刻不误。对一次访评群众表示不理解、不满意事项，当日下派工单，进入流转环节，5个工作日内反馈结果。今年以来，已下发整改工单46个，办结率百分之百。
      清单化整改，确保一盯到底。对一次办结数据开展二次回访，针对性标注不满意症结所在，逐一形成访评清单，由责任民警持续开展工作，最大限度赢取群众满意。（水小宙）